作为一家专注于物流与供应链领域管理与信息科技创新的高新技术企业，精维创软件拥有专门的技术支持服务人员，并建立了多层次全方位的售后服务支持体系。保证及时响应和快速解决客户的需求，为客户提供及时有效的应用指导、排忧解难等服务。为了进一步保障客户的利益，公司还提供了一系列完善的售后服务，具体服务内容如下：

一、系统软件服务方式
　　为了保证客户第一时间内可以得到便捷、高效的优质服务，精维创科技将提供多种系统软件维护方式以及日常技术支持及问题解答方式，如：
　　 ●远程维护
　　 ●电话支持
　　 ●现场服务
　　 ●定期的软件版本升级与加强
　　 ●后期技术培训

二、产品质量服务
　　精维创科技郑重承诺：给客户提供的产品均是拥有正版版权的软件产品，保证软件产品符合计算机软件相关协议标准。如提供的产品介质（产品光盘）出现质量问题，在收到客户反映后的24小时内，立即通过最快的方式免费更换介质。

三、技术支持服务
　　为了避免客户购买本公司的产品后，在使用和维护的过程中遇到难题，精维创科技将提供一套详细、完整的技术资料予以说明和指导，而且还提供试运行期后一段时间的免费维护和技术支持服务。当客户在使用安全系统的过程中，需对产品的使用许可进行修改时，精维创科技承诺会积极配合完成。如果在使用的过程中软件系统发生意外故障需提供维修服务时，精维创科技将根据事故的大小和急缓轻重采取相应的服务措施，以下就是相应的服务级别及服务方式：
　 ◆　超急服务：指系统软件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。
　 ◆　紧急服务：软件故障对系统运行产生部分影响，导致个别业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能部分下降但对全部系统运行不构成关键影响的情况。
　 ◆　一般服务：指对系统运行不构成影响的技术服务请求和咨询等的情况。


四、平台升级服务
　　精维创科技承诺在自身技术平台升级版本发布的最短时间内，向客户发出系统平台升级通知，客户可在最快的时间里免费获得新版的技术平台。当应用软件的运行环境发生了变化或当开发的软件不能满足客户的将来业务发展需要时，精维创科技承诺在接到客户对系统升级请求后，以有偿方式安排足够的工程师和人员及时按要求将软件升级。产品升级服务若已经支付产品升级服务费，精维创科技将为客户提供产品的在线升级服务。而且对于从互联网下载有困难的客户分支机构，精维创科技将为客户提供方便、快捷的升级方式或者专递产品介质（产品光盘）。
　
　　如果客户对精维创科技的产品有任何疑问或者需要提供支持和帮助的，均可以直接联系深圳精维创科技的售后服务中心，我们将竭诚为您提供快捷、高效的解决方案。